cx66-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

cx66 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• ছবি (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• বাসার ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)

১.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — বিকাশ (bKash) নম্বর, নগদ (Nagad) নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa/Mastercard)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশন ডেটা — লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যবহারের সময়কাল
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজি ধরার প্যাটার্ন ও পরিমাণ
• জয় ও হারের রেকর্ড
• পছন্দের গেম বিভাগ (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ইত্যাদি)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cx66 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cx66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা পরিচালনা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• নতুন গেম, বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন ও বাগ সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্তকরণ

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

• সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ পালন
• আদালতের নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ মেটানো
• আর্থিক লেনদেনের নিরীক্ষা ও রেকর্ড সংরক্ষণ

৩.৪ গ্রাহক সেবা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান প্রদান
• লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি
• ২৪/৭ বাংলাদেশ সময়ে (BST) সাপোর্ট পরিষেবা

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

cx66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

cx66 নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই পার্টনাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য পার্টনার
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার ব্যবস্থাপনা প্রদানকারী
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)

৪.২ আইনি কারণে প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cx66 আইনত বাধ্য হলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে পারে:

• আদালতের বৈধ আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুসরণ করতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে
• জালিয়াতি, সাইবার অপরাধ বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
• cx66 বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর আইনি অধিকার রক্ষা করতে

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cx66 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সঠিকভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সুরক্ষা। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কত সময় থাকা হয় ইত্যাদি। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cx66-এর অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সাহায্য পাতা দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cx66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cx66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

cx66 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডারদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তারা cx66-এর সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় কাজ করে।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণে পরিচালিত হয়। এই পার্টনারদের তথ্য সুরক্ষার মান cx66-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আপনার অধিকার

cx66-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cx66 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। cx66 ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID বা জন্ম সনদ জমা দিতে বলা হতে পারে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cx66 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে

বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগের আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ আপনার প্রশ্নের উত্তর ইতিমধ্যে এখানে থাকতে পারে। এরপরও সমাধান না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।